Возврат и обмен товара

Товар ненадлежащего качества

Если товар, приобретённый в магазине IBRUBINETTI-STORE.RU оказался ненадлежащего качества, то мы несём ответственность перед покупателем в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей".

Товар надлежащего качества

Если товар надлежащего качества, приобретённый в магазине IBRUBINETTI-STORE.RU не подошёл Вам по каким-либо параметрам, Вы можете вернуть этот товар в течение 14 дней или обменять на другой товар в течение 60 дней со дня покупки или получения (в случае отправки заказа транспортной компанией). Для этого должны быть соблюдены следующие условия:

  • Сохранён документ, подтверждающий приобретение товара в магазине IBRUBINETTI-STORE.RU
  • Товар не имеет следов использования
  • Не производилась установка товара
  • Сохранена и не нарушена упаковка товара
  • Товар имеет полную комплектацию
  • Покупатель не является юридическим лицом

Для покупателей из Москвы и Московской области возврат и обмен товара производится в нашем магазине. Покупателям из других регионов России необходимо обеспечить отправку возвращаемого товара в наш адрес любой транспортной компанией. При возврате товара надлежащего качества все расходы связанные с транспортировкой этого товара берёт на себя покупатель. Все расходы связанные с возвратом товара ненадлежащего качества берёт на себя магазин IBRUBINETTI-STORE.RU. Отказ в возврате Магазин IBRUBINETTI-STORE.RU оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества в следующих случаях:

  • Товар не подлежит возврату в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" (например, средства гигиены или товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта)
  • Товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств
  • Товар был уценён (некондиционный товар)

Возврат денег Денежные средства за возвращаемый товар покупатель может получить как наличными в нашем магазине, так и путём перечисления на расчётный счёт покупателя в сроки, установленные законом РФ "О защите прав потребителей". Покупатели из регионов России отличных от Москвы и Московской области получают денежные средства за возвращаемый товар только путём перечисления на расчётный счёт покупателя.

Возврат при оплате картами

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу возврат@домен.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.




Если у Вас возникли вопросы по оплате, доставке или Вам необходима консультация при выборе товара - звоните нам по телефону Мы будем рады помочь Вам!